Politique de remboursement

🔁 Politique de retour et de remboursement – Mindset Ambition

Chez Mindset Ambition, chaque produit est fabriqué à la demande, spécialement pour vous. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des créations inspirantes, avec une qualité irréprochable.

❌ Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client (impression à la demande) ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation.
Cela concerne l’ensemble des produits physiques commercialisés sur notre site.

✅ Retours acceptés uniquement en cas de défaut ou non-conformité

Si vous constatez un défaut de fabrication, une erreur de produit ou tout autre problème lié à la qualité ou à l’exécution de la commande, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception.

Conditions requises pour une demande de retour :

• Le produit ne doit pas avoir été porté, lavé ou utilisé.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
• Une preuve visuelle du défaut (photos) doit être jointe.
• La demande doit être faite au préalable à notre service client.

📩 Demande de retour

Pour toute demande, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@mindsetambition.com

Merci d’indiquer :

• Votre numéro de commande
• Le ou les articles concernés
• Une description du problème + photos

Nous reviendrons vers vous sous 48h avec les instructions à suivre.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (défaut ou produit incorrect).
Nous vous recommandons un envoi suivi.

💸 Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement intégral sur le mode de paiement initial, sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.